لا يوجد سعر واحد لتوصيل كل الطلبات. التكلفة تختلف حسب المدينة والوزن والحجم والدفع عند الاستلام والمرتجعات والاتفاق مع الشركة.
ما مكونات التكلفة؟
- شحن الذهاب.
- رسوم التحصيل COD.
- الوزن أو الحجم الإضافي.
- المنطقة البعيدة.
- إعادة المحاولة.
- شحن الرجوع.
- التغليف.
- التلف أو الفقدان غير المعوض.
- وقت التأكيد والمتابعة.
سعر الشحنة ليس تكلفة الطلب المسلّم
إذا أرسلت 100 طلب وسُلّم 70، فتكاليف الطلبات الثلاثين غير المسلّمة يجب أن تدخل في تكلفة السبعين المسلّمة.
صيغة مبسطة
تكلفة التوصيل لكل طلب مسلّم = إجمالي الشحن والتحصيل والرجوع ÷ الطلبات المسلّمة
مثال افتراضي
- إجمالي شحن الذهاب: 3500 DH.
- رسوم التحصيل: 350 DH.
- تكلفة الرجوع: 600 DH.
- الطلبات المسلّمة: 70.
التكلفة = 4450 ÷ 70 = 63.57 درهمًا لكل طلب مسلّم.
هذه أرقام توضيحية وليست سعرًا للسوق.
كيف يؤثر الوزن والحجم؟
بعض الشركات تعتمد الوزن الفعلي أو الحجمي. المنتج الخفيف داخل علبة كبيرة قد يكلف أكثر مما تتوقع. اطلب طريقة الحساب كتابة.
كيف تؤثر المنطقة؟
قد تختلف الأسعار بين المدن الرئيسية والمناطق البعيدة، وقد تزيد المدة أو عدد محاولات التسليم.
من يدفع الشحن؟
العميل يدفع كامل التكلفة
اعرضها بوضوح، وسجلها كإيراد شحن مقابل تكلفة الشركة.
المتجر يتحملها
أدخلها في تسعير المنتج والهامش.
تقاسم التكلفة
يدفع العميل مبلغًا ثابتًا ويتحمل المتجر الفرق.
الشحن المجاني
ليس مجانيًا على المتجر. قد ينجح إذا رفع التحويل أو قيمة السلة، لكنه يجب أن يكون محسوبًا.
تكلفة الرجوع
اسأل هل تدفع الذهاب والرجوع، وهل توجد رسوم محاولة، ومتى يعود المنتج، وهل يمكن إعادة بيعه.
التغليف
احسب العلبة والحماية والشريط والملصق والوقت. تغليف أرخص قد يرفع التلف والمرتجعات.
حلل حسب المدينة والمنتج
قد يكون متوسط المتجر مضللًا. افصل المدن والوزن وشركة التوصيل والمنتج لمعرفة الخسارة.
كيف تخفض التكلفة؟
- تأكيد العنوان.
- تقليل الحجم دون إضعاف الحماية.
- رفع نسبة التسليم.
- التفاوض بعد وجود حجم ثابت.
- إيقاف المناطق الخاسرة أو تعديل سعرها.
- رفع قيمة السلة.
الأسئلة الشائعة
هل أضع سعر شحن موحدًا؟
يمكن إذا كان المتوسط محسوبًا ولا يسبب خسارة كبيرة، مع توضيح الاستثناءات.
هل الشحن يدخل في هامش المنتج؟
يدخل الجزء الذي يتحمله المتجر. الأفضل تتبع إيراد وتكلفة الشحن أيضًا.
الخلاصة
احسب التوصيل كعملية كاملة: الذهاب والتحصيل والرجوع والتغليف، ثم اقسم على الطلبات المسلّمة. لا تعتمد على سعر الشركة لكل شحنة فقط.