أكبر خطأ قبل إطلاق المتجر هو اختبار الصفحة الرئيسية فقط. العميل سيمر من الإعلان إلى المنتج، ثم السلة، ثم الطلب، ثم التواصل والتوصيل. أي خلل في السلسلة قد يضيع أول عملية بيع.
استخدم هذه القائمة ونفذ طلبًا تجريبيًا كاملًا قبل الإعلان.
1. فحص الهوية
- اسم المتجر موحد في الصفحات.
- الشعار واضح على الهاتف والحاسوب.
- الألوان والخطوط قابلة للقراءة.
- معلومات التواصل صحيحة.
- العملة واللغة مضبوطة.
- لا توجد نصوص أو صور افتراضية من القالب.
2. فحص الصفحة الرئيسية
- يفهم الزائر ما تبيعه خلال ثوانٍ.
- العرض الرئيسي واضح.
- زر التسوق يعمل.
- التصنيفات المهمة ظاهرة.
- الصور خفيفة وواضحة.
- لا توجد عروض منتهية أو أرقام غير حقيقية.
3. فحص المنتجات
- الاسم والسعر صحيحان.
- الصور تخص المنتج.
- المقاس واللون يعملان.
- الكمية والمخزون صحيحان.
- الوصف يذكر الفوائد والمواصفات.
- التوصيل والاستبدال واضحان.
- زر الطلب ظاهر على الهاتف.
4. فحص التصنيفات والبحث
- كل منتج في التصنيف الصحيح.
- لا توجد تصنيفات فارغة.
- البحث يعرض نتائج منطقية.
- الفلاتر لا تخفي المنتجات بالخطأ.
5. فحص السلة
- تغيير الكمية.
- حذف منتج.
- تطبيق كوبون صالح.
- إدخال كوبون منتهي.
- مراجعة المجموع والشحن والتخفيض.
- العودة للمتجر دون فقدان السلة.
6. فحص نموذج الطلب
- يطلب معلومات ضرورية فقط.
- رقم الهاتف والمدينة والعنوان واضحون.
- رسائل الخطأ مفيدة.
- لا يمكن إرسال طلب ناقص.
- التكلفة النهائية ظاهرة قبل التأكيد.
7. فحص الدفع
الدفع عند الاستلام
- الخيار ظاهر في المناطق المناسبة.
- رسوم الشحن واضحة.
- رسالة التأكيد تشرح الخطوة التالية.
التحويل البنكي
- بيانات الحساب صحيحة.
- طريقة إرسال إثبات الدفع واضحة.
- الطلب لا يعتبر مدفوعًا قبل المراجعة عندما تكون العملية يدوية.
8. نفذ طلبًا تجريبيًا كاملًا
- أرسل الطلب.
- تحقق من ظهوره في لوحة التحكم.
- راجع حالة المخزون.
- تأكد من وصول الإشعار.
- غيّر حالة الطلب.
- اختبر الفاتورة أو التصدير.
- ألغِ الطلب واختبر إعادة المخزون إذا كانت الميزة متاحة.
9. فحص التوصيل
- تعرف شركة التوصيل والأسعار.
- تعرف مدة تحويل الأموال.
- تعرف تكلفة المرتجع.
- جهزت التغليف.
- حددت من يؤكد الطلب.
10. فحص السياسات
تأكد من وجود روابط تعمل إلى الشحن، الاستبدال، الخصوصية، الشروط، والتواصل. اقرأ النص بنفسك ولا تنشر سياسة تحتوي على اسم متجر آخر.
11. فحص الهاتف
- التحميل مقبول.
- النص واضح.
- القائمة تعمل.
- زر الطلب ظاهر.
- معرض الصور والنموذج سهلان.
- لا توجد عناصر تتجاوز الشاشة.
12. فحص الروابط
- أزرار القائمة تعمل.
- روابط التواصل صحيحة.
- لا توجد 404 في الرحلة الأساسية.
- لا يوجد زر يؤدي إلى صفحة غير منشورة.
13. فحص SEO
- لكل صفحة عنوان واضح.
- وصف Google مكتوب.
- عنوان H1 واحد.
- الصور لها نص بديل.
- الدومين يعمل عبر HTTPS.
- Search Console مرتبط بعد الإطلاق.
14. فحص التحليلات
تأكد أنك تستطيع متابعة الزيارات ومصادرها والمنتجات المشاهدة والطلبات والإيرادات ونسبة التأكيد والتسليم.
15. جهز خدمة العملاء
- رسالة ترحيب.
- قالب لتأكيد الطلب.
- إجابات للأسئلة المتكررة.
- ساعات الرد.
- طريقة معالجة الشكايات.
16. خطة الإطلاق المحدود
- أرسل المتجر إلى خمسة أشخاص.
- اطلب منهم تنفيذ طلب دون مساعدتك.
- سجل أين توقفوا.
- أصلح المشكلات.
- ابدأ بزيارات محدودة.
- راقب الطلبات يدويًا في الأيام الأولى.
متى يكون المتجر جاهزًا؟
عندما يستطيع شخص لا يعرفك أن يفهم العرض ويختار المنتج ويعرف التكلفة ويرسل الطلب ويحصل على تأكيد ويعرف متى سيصل وكيف يتواصل.
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن يكون المتجر مثاليًا؟
لا، لكنه يجب أن يكون صالحًا وآمنًا وواضحًا. يمكن تحسين التصميم لاحقًا، لكن لا تؤجل إصلاح الدفع والتوصيل والسياسات.
كم طلبًا تجريبيًا أنفذ؟
نفذ على الأقل طلبًا لكل طريقة دفع أو نوع منتج مهم، واختبر الإلغاء والاسترجاع عندما يكون ذلك ممكنًا.
الخلاصة
الإطلاق ليس الضغط على زر «نشر». إنه التأكد من أن الرحلة كاملة تعمل من أول زيارة إلى استلام الطلب.